背景
这家义乌汽车配件厂常年做阿里国际站，每天几十条询盘，但业务员回复慢、话术参差，旺季漏单严重。老板想用 AI 提效，又怕换系统、怕投入打水漂。
做法
零启没有让他们换任何系统，只在现有工作流上叠加了一个询盘转化 Skill：
- 知识层：把过往高转化的报价话术、常见客户异议、产品参数沉淀进知识库。
- Skill 层：封装「询盘 → 意图识别 → 针对性报价回复」的标准流程。
- Agent 执行层：业务员在 Claude Desktop 里粘贴询盘，一句「帮我回这条」即生成可直接发送的回复草稿。
结果
- 询盘平均回复时间从 4 小时压缩到 20 分钟
- 当季询盘转化率提升 38%
- 新业务员上手周期从两周缩短到三天
「不是让 AI 替我们做决定，是让回复这件事不再卡在某个人手上。」——该厂外贸主管
30 天交付，老板先看到了节省的工时和多出的订单，随后才把 Skill 扩展到展会跟进场景。